PD Online couvre le lancement par HF de la première banque WhatsApp au Kenya, sécurisée par Myriad Connect.
HF a lancé la solution bancaire HF WhatsApp pour offrir des services bancaires mobiles personnalisés à ses clients, devenant ainsi la première banque de la région à mettre commercialement en service ce produit.
»La mise en œuvre permet aux clients d’interagir avec la banque via WhatsApp pour des fonctions telles que l’ouverture de comptes virtuels, les transferts de fonds, les prêts, les paiements de factures, les achats de marchandises, entre autres services.
« Une plateforme de messagerie très populaire avec des millions d’utilisateurs actifs au Kenya, WhatsApp débloque une opportunité
nous permettant d’offrir à nos clients un moyen plus personnel, intuitif et efficace d’interagir avec eux sur le chat », a déclaré le PDG de HF Group, Robert Kibaara.
Pour s’abonner à ce service, les clients doivent enregistrer le numéro de téléphone WhatsApp de la banque-ce qui signifie que l’accès au chat est accordé sur une base individuelle et personnalisée.
« Les attentes des clients évoluent constamment et il est de notre devoir, en tant que banque centrée sur le client, de veiller à ce que nos clients disposent des moyens d’initier ou d’effectuer des services bancaires par le biais du canal qu’ils souhaitent, où qu’ils se trouvent, a ajouté M. Kibaara. »