BizTech Africa: HF Group lance la première solution bancaire WhatsApp au Kenya
L’organisme prêteur du Kenya, HF Group, a lancé une solution bancaire WhatsApp pour offrir des services bancaires mobiles personnalisés à ses clients.
« Cette capacité dont nous sommes les pionniers permet aux clients de HF de gérer leurs besoins bancaires au sein de leur chat WhatsApp avec la même efficacité que les services obtenus dans nos agences et sur d’autres plateformes bancaires numériques », a déclaré Kibaara.
Il a ajouté que les attentes des clients évoluent constamment et qu’il est du devoir de la banque de s’assurer qu’ils disposent des moyens d’initier ou d’effectuer des services bancaires par le biais du canal de leur choix, où qu’ils se trouvent.
Pour souscrire à ce service, les clients doivent enregistrer le numéro de téléphone WhatsApp de la banque-ce qui signifie que l’accès au chat est accordé sur une base individuelle et personnalisée…
.. Le Kenya est en tête de la liste des pays africains où l’accès aux services financiers est le plus facile, notamment grâce à l’adoption massive de l’argent mobile, ce qui place le pays devant des géants économiques tels que l’Afrique du Sud, le Nigeria et le Ghana.
Au moins 74 % de la population kényane utilise WhatsApp, selon le Jumia Kenya Mobile Report 2019. »
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