Housing Finance introduit la première banque par WhatsApp en Afrique – couvert par Soko Directory
HF a dévoilé ce produit en partenariat avec l’entreprise de communication Cloud Infobip, Wayawaya, Kocela et Myriad Connect qui sera bénéfique à tous ses clients, nouveaux et existants.
« Le service bancaire WhatsApp, axée sur les interactions entre les clients et la banque, fait partie intégrante de la stratégie numérique de HF qui vise à augmenter sa rentabilité, la banque souhaitant pallier les pertes qu’elle a subie au cours des six premiers mois de 2019.
Dévoilant le produit jeudi, le PDG du groupe HF, Robert Kibaara, a déclaré que l’utilisation de la banque WhatsApp est une étape importante pour la banque car elle permettrait d’interagir étroitement et de mieux comprendre les besoins des clients.
« Une plateforme de messagerie très populaire avec des millions d’utilisateurs actifs au Kenya, WhatsApp est une opportunité nous permettant d’offrir à nos clients un moyen plus personnel, intuitif et efficace de s’engager avec eux sur le chat », a déclaré Kibaara…
..Le Kenya est classé le premier pays en Afrique sub-saharienne à offrir les meilleurs services bancaires numériques et une facilité d’accès aux services financiers et ce, grâce à l’innovation constante et aux services bancaires mobiles.
Le taux de pénétration de la téléphonie mobile au Kenya est de 90%, contre 80% en Afrique, et WhatsApp est la plateforme de réseaux sociaux la plus utilisée. Cela signifie que la stratégie de HF est susceptible de toucher un bon nombre de personnes d’un seul coup. »
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